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退換貨政策

退換貨程序如下:

1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。

2. 在收到貨品三天內聯絡我們,提出退換貨要求。

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退換貨申請情況。

4. 在收回貨品後,七個工作天內安排換領新的產品。

*若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。

 

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:

1. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求換貨(適用於門市取貨和Pickup送件)

2. 超過退換貨期限的退換貨要求

3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

4. 客戶發貨單據丟失或者不全

5. 產品並非我們提供

6. 貨物本身不存在質量問題

7. 圖片與實物有色差問題

*客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失。

*如付款後因個人理由要求取消訂單,將收取全單費用的百分之五作退款的手續費!

(不包括預訂產品,預訂產品在任何理由下皆不能取消)

*如有任何爭議,安欣保留最終決定權。